Czy jest nam potrzebny CRM: właściciel i zarządzający biznesem (cz. 1)

Jeśli właściciel firmy uważa, że jego biznes ma się dobrze i owo „dobrze” będzie trwało dostatecznie długo, to CRM takiemu właścicielowi nie będzie potrzebny „do końca świata”. Ale jeśli choćby powierzchownie zapoznał się on z jedną z klasycznych bądź współczesnych teorii ekonomicznych, przyswoił sobie choćby jedną zawartą w tych teoriach regułę, związaną z cyklicznie powstającymi

Czy jest nam potrzebny CRM? Opinia kierownika działu sprzedaży i managera (cz. 2)

Kierownik działu sprzedaży (KDS) w firmie, którą zarządza Stary, platynowa blondynka zbliżająca się do „wieku balzakowskiego”, była bardzo rozdrażniona. Powoli jadące przed nią renault nie dawało się wyprzedzić. Zrobiło się ciemno, w przednią szybę auta coraz częściej uderzały krople deszczu. Wyłączyła radio, żeby lepiej słyszeć uprzejme wskazówki nawigatora.   No nie, jacy cwani ci gówniarze!..